ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА) ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ ТА ПРОДАЖ ТОВАРІВ
І ЦИФРОВИХ ПРОДУКТІВ
1. Загальні положення
1.1. Цей Публічний договір (оферта) визначає загальні умови придбання товарів, замовлення послуг та цифрових продуктів, які пропонує фізична особа — підприємець Шкаврон Наталія Володимирівна (далі — «Виконавець») через вебсайт https://nataliashkavron.com.ua та інші офіційні канали продажу Виконавця.
1.2. До послуг і продуктів Виконавця можуть належати:
- фотографічні послуги та організація фотосесій;
- подарункові сертифікати на фотографічні послуги;
- цифрові інформаційні продукти, зокрема PDF-гайди, календарі та електронні посібники;
- навчальні інтенсиви, майстер-класи та інші освітні продукти;
- індивідуальні консультаційно-творчі послуги, зокрема розробка персональної візуальної стратегії за архетипами;
- інші товари та послуги, зазначені на вебсайті Виконавця.
1.3. Конкретні характеристики, вартість, склад, строки та спосіб надання кожної послуги або продукту визначаються в його описі на вебсайті чи в індивідуально погоджених із Замовником умовах.
1.4. Замовником може бути фізична або юридична особа, яка оформлює замовлення відповідно до умов цього договору.
1.5. Оформлення замовлення та його оплата в порядку, визначеному цим договором, є підтвердженням прийняття Замовником умов оферти за умови надання йому можливості ознайомитися з ними до оплати.
1.6. Цей договір застосовується з урахуванням обов’язкових положень законодавства України. Якщо окреме положення договору суперечить імперативним нормам законодавства, застосовуються відповідні норми законодавства.
2. Порядок оформлення замовлення та оплати
2.1. Замовлення послуг і продуктів здійснюється через вебсайт Виконавця, електронну пошту, месенджери, соціальні мережі або інші офіційні канали комунікації.
2.2. Перед оплатою Замовник має можливість ознайомитися з описом послуги чи продукту, його вартістю, основними характеристиками та умовами придбання.
2.3. Оплата здійснюється в гривнях України за допомогою доступних платіжних сервісів, зокрема LiqPay, або іншими погодженими сторонами способами.
2.4. Для бронювання фотосесії Замовник вносить попередню оплату в розмірі 30% від вартості погодженого пакета послуг, якщо інші умови не визначені в описі пакета або індивідуальній домовленості.
2.5. Бронювання дати фотосесії вважається підтвердженим після погодження дати, часу, вартості послуг та отримання Виконавцем передоплати.
2.6. Решта вартості фотосесії сплачується у строк, погоджений сторонами до початку виконання замовлення. Умови перенесення, скасування фотосесії та повернення коштів визначаються окремим розділом цього договору.
2.7. Подарункові сертифікати, готові цифрові продукти та навчальні матеріали оплачуються в повному обсязі до їх надання, якщо інше не зазначено в описі відповідного продукту.
2.8. Вартість індивідуальних консультаційно-творчих послуг, зокрема персональної візуальної стратегії, порядок оплати та строки виконання визначаються під час оформлення замовлення.
2.9. Після успішної оплати Замовнику надається підтвердження замовлення або інформація про подальший порядок отримання послуги чи продукту.
2.10. Платіжні документи надаються відповідно до вимог законодавства України.
3. Умови бронювання, перенесення та скасування фотосесій
3.1. Дата та час фотосесії бронюються після погодження із Замовником основних умов зйомки та внесення попередньої оплати в розмірі 30% від вартості обраного пакета послуг, якщо інше не погоджено сторонами.
3.2. Внесена передоплата зараховується до загальної вартості фотосесії та не є додатковим платежем.
3.3. Якщо Замовник бажає перенести фотосесію, він повідомляє про це Виконавця якомога раніше. Нова дата узгоджується сторонами з урахуванням доступності Виконавця.
3.4. У разі несприятливих погодних умов для зйомки на відкритому повітрі, хвороби або інших обставин, що об’єктивно перешкоджають проведенню фотосесії, сторони можуть погодити перенесення зйомки на іншу дату.
3.5. У разі відмови Замовника від фотосесії питання повернення передоплати вирішується відповідно до законодавства України з урахуванням фактично виконаної роботи та необхідних, документально підтверджених витрат Виконавця, безпосередньо пов’язаних із виконанням замовлення.
3.6. Передоплата не вважається автоматично безповоротною. Умови цього договору не обмежують прав Замовника, гарантованих законодавством України.
3.7. Якщо фотосесія не може відбутися з ініціативи Виконавця, сторони можуть погодити іншу дату. Якщо перенесення неможливе або Замовник не погоджується на нього, питання повернення сплачених коштів вирішується відповідно до законодавства України.
3.8. Якщо проведення фотосесії потребує оренди фотостудії, залучення візажиста, стиліста або інших сторонніх виконавців, умови оплати, бронювання та можливого скасування таких додаткових послуг повідомляються Замовнику до підтвердження замовлення.
3.9. У разі виникнення обставин непереборної сили, зокрема обставин, пов’язаних із воєнними діями, які безпосередньо унеможливлюють виконання зобов’язань, сторони узгоджують подальший порядок виконання договору з урахуванням законодавства України.
3.10. Питання повернення коштів за послуги регулюються цим договором та чинним законодавством України.
4. Умови придбання та використання подарункових сертифікатів
4.1. Виконавець пропонує подарункові сертифікати, що надають право отримувачу скористатися фотографічними послугами відповідно до зазначеного номіналу або обраного пакета послуг.
4.2. Подарунковий сертифікат може бути оформлений в електронному або друкованому вигляді. Його формат, вартість і перелік послуг визначаються під час придбання.
4.3. Строк використання подарункового сертифіката становить 6 (шість) календарних місяців із дати придбання, якщо інший строк не зазначено в сертифікаті або не погоджено сторонами.
4.4. Для використання сертифіката його отримувач повинен звернутися до Виконавця протягом строку дії сертифіката та погодити дату проведення фотосесії.
4.5. Якщо отримувач звернувся протягом строку дії сертифіката, але найближча доступна дата зйомки припадає на період після його закінчення, сторони можуть погодити проведення фотосесії пізніше без додаткової плати за саме перенесення дати.
4.6. Якщо отримувач не скористався сертифікатом протягом установленого строку, він або покупець може звернутися до Виконавця щодо продовження строку його використання чи іншого врегулювання невикористаної вартості.
4.7. Закінчення строку використання сертифіката саме по собі не означає автоматичного позбавлення покупця всіх прав щодо сплачених коштів. Питання повернення коштів та припинення зобов’язань вирішуються відповідно до законодавства України.
4.8. Якщо вартість обраної фотосесії перевищує номінал сертифіката, отримувач може доплатити різницю за погодженням із Виконавцем.
4.9. Якщо сертифікат придбано на конкретний пакет фотографічних послуг, склад цього пакета визначається умовами, чинними та погодженими під час придбання, якщо сторони не домовилися про інше.
4.10. Умови перенесення та скасування фотосесії, що проводиться за сертифікатом, визначаються розділом 3 цього договору з урахуванням особливостей оплати сертифіката.
5. Умови придбання та надання цифрових продуктів
5.1. До цифрових продуктів Виконавця належать PDF-гіди, гіди-календарі, електронні посібники, добірки локацій, інформаційні матеріали та інші продукти, що надаються в електронному вигляді.
5.2. Опис цифрового продукту, його вартість, формат, основний зміст та спосіб отримання зазначаються на сторінці продажу або повідомляються Замовнику до оплати.
5.3. Цифрові продукти можуть містити авторські добірки фотографічних локацій, координати, рекомендації щодо сезонності, підготовки до фотосесій, маршрутів та іншу інформацію.
5.4. Цифровий продукт надається після підтвердження оплати шляхом надсилання файлу, посилання для завантаження, надання доступу через вебсайт, електронну пошту, месенджер або інший зазначений спосіб.
5.5. Якщо цифровий продукт надається одразу після оплати, до укладення договору Замовнику повідомляються умови початку надання цифрового контенту та наслідки такого початку для права на відмову від договору відповідно до застосовного законодавства.
5.6. Після належного надання цифрового продукту звернення про повернення коштів, пов’язані виключно зі зміною особистих уподобань Замовника, розглядаються відповідно до умов договору та законодавства України.
5.7. Якщо цифровий продукт не надано, він не відповідає заявленим характеристикам або має недоліки, Замовник має право звернутися до Виконавця з вимогами, передбаченими законодавством України.
5.8. Інформація про сезонні природні явища, цвітіння, доступність локацій, графіки роботи закладів і можливість відвідування певних місць може змінюватися з причин, які не залежать від Виконавця. Виконавець зазначає дату актуальності матеріалів, якщо це суттєво для використання продукту, та не гарантує незмінності зовнішніх обставин.
5.9. Придбання цифрового продукту надає Замовнику право використовувати його для особистих цілей у межах умов наданої ліцензії. Майнові авторські права не передаються, якщо інше прямо не погоджено сторонами.
5.10. Перепродаж, публічне розповсюдження, розміщення у відкритому доступі або комерційне копіювання матеріалів без дозволу правовласника не допускаються, крім випадків, дозволених законодавством України.
6. Умови надання навчальних послуг
6.1. Виконавець може пропонувати навчальні інтенсиви, майстер-класи, консультації, відеоуроки та інші навчальні продукти, зокрема з відеомонтажу, створення візуального контенту та фотографії.
6.2. Навчання може проводитися онлайн у прямому ефірі, у форматі попередньо записаних матеріалів або в комбінованому форматі.
6.3. Програма навчання, вартість, дата початку, тривалість, формат участі, строк доступу до матеріалів та наявність зворотного зв’язку визначаються в описі конкретного навчального продукту.
6.4. Доступ до навчальних матеріалів надається після підтвердження оплати в порядку, зазначеному в описі відповідного продукту.
6.5. Якщо навчальний продукт передбачає перевірку практичних завдань, консультації або індивідуальний супровід, їх обсяг, кількість і строки надання повідомляються Замовнику до придбання.
6.6. Виконавець зобов’язується надати навчальні матеріали та послуги відповідно до погодженого опису продукту.
6.7. Результати застосування отриманих знань залежать, зокрема, від самостійної роботи Замовника. Виконавець не гарантує конкретного фінансового результату, працевлаштування чи професійного успіху, якщо така гарантія прямо не передбачена умовами продукту.
6.8. Умови відмови від участі, перенесення навчання та повернення коштів визначаються з урахуванням формату продукту, фактично наданих послуг і вимог законодавства України.
6.9. Навчальні матеріали призначені для використання Замовником у межах наданих прав. Їх несанкціонований перепродаж і публічне поширення не допускаються, крім випадків, передбачених законодавством.
7. Індивідуальні консультаційно-творчі послуги
7.1. Виконавець може надавати індивідуальні консультаційно-творчі послуги, зокрема розробляти персональні візуальні стратегії, рекомендації щодо образів, кольорової гами, локацій і підготовки до бренд-фотосесій.
7.2. Індивідуальна стратегія може створюватися на основі анкети, результатів тестування за архетипами, консультації, матеріалів і побажань Замовника.
7.3. Анкети та тестування можуть проводитися за допомогою сторонніх онлайн-сервісів. Про необхідність використання таких сервісів Замовник повідомляється до початку роботи.
7.4. Конкретний склад послуги, вартість, строки підготовки, формат результату та кількість включених правок погоджуються із Замовником до початку виконання замовлення.
7.5. Строк виконання індивідуального замовлення обчислюється з моменту отримання погодженої оплати та всієї інформації, необхідної для початку роботи, якщо інше не погоджено сторонами.
7.6. Результат може передаватися у вигляді PDF-презентації, електронного документа, консультації або в іншому погодженому форматі.
7.7. Рекомендації за архетипами є інструментом творчого аналізу та формування візуального образу. Вони не є психологічною чи медичною діагностикою.
7.8. Придбання індивідуальної візуальної стратегії не включає автоматично проведення фотосесії. Фотографічні послуги замовляються окремо, якщо інше прямо не передбачено описом пакета.
7.9. У разі відмови Замовника від індивідуального замовлення після початку роботи питання оплати фактично виконаного обсягу, відшкодування належно підтверджених витрат і повернення коштів вирішуються відповідно до законодавства України.
7.10. Передача Замовнику результату індивідуальної роботи не означає автоматичного передання майнових авторських прав, якщо інше не погоджено сторонами.
8. Продаж і доставка фізичних товарів
8.1. Виконавець може пропонувати до продажу друковані календарі, фотокниги, друковані матеріали та інші фізичні товари, зазначені на вебсайті.
8.2. Основні характеристики, ціна, комплектація, строки виготовлення та умови доставки товару зазначаються в описі відповідного товару або погоджуються із Замовником до оплати.
8.3. Вартість доставки та спосіб її оплати повідомляються Замовнику до підтвердження замовлення.
8.4. Передача товару здійснюється способом, погодженим сторонами, зокрема через поштового оператора або шляхом особистого отримання.
8.5. Права Замовника щодо обміну, повернення товару належної якості та пред’явлення вимог у разі недоліків визначаються законодавством України.
8.6. Для товарів, виготовлених за індивідуальним замовленням, особливості відмови від договору та повернення визначаються відповідно до застосовних норм законодавства. Сам факт персоналізації товару не скасовує інших обов’язкових прав споживача.
8.7. У разі отримання пошкодженого, некомплектного або невідповідного замовленню товару Замовник може звернутися до Виконавця за контактними даними, зазначеними в цьому договорі.
9. Порядок звернень, скасування замовлень і повернення коштів
9.1. Замовник може звернутися до Виконавця з питаннями щодо скасування замовлення, повернення коштів, ненадання послуги або невідповідності продукту заявленим характеристикам.
9.2. Звернення надсилаються на електронну адресу natalia.shkavron@gmail.com або через інші офіційні контактні канали Виконавця.
9.3. Для розгляду звернення Замовнику рекомендується зазначити ім’я, контактні дані, дату та предмет замовлення, суму оплати, причину звернення і, за наявності, підтвердження платежу.
9.4. Порядок і підстави повернення коштів залежать від виду придбаного продукту або послуги, ступеня виконання зобов’язань і застосовних норм законодавства України.
9.5. У разі скасування фотографічних або індивідуальних послуг враховуються фактично виконана робота та витрати Виконавця в межах, дозволених законодавством.
9.6. Щодо цифрових продуктів та навчальних матеріалів враховуються спосіб їх надання, відповідність заявленим характеристикам, факт початку виконання договору та права Замовника, встановлені законодавством.
9.7. Повернення коштів здійснюється у випадках, порядку та строки, передбачені законодавством України. За можливості кошти повертаються через платіжний сервіс або на платіжний засіб, з якого було здійснено оплату, з урахуванням правил платіжного провайдера.
9.8. Умови цього договору не обмежують передбачених законом прав споживачів і не звільняють Виконавця від відповідальності у випадках, встановлених законодавством.
10. Авторські права та використання матеріалів
10.1. Авторські та інші права інтелектуальної власності на фотографії, відеоматеріали, цифрові продукти, навчальні матеріали й інші результати творчої діяльності визначаються законодавством України та домовленостями сторін.
10.2. Замовник отримує право використовувати передані фотографії та інші матеріали в межах, погоджених із Виконавцем і передбачених законодавством.
10.3. Якщо інше не погоджено сторонами, придбання цифрових продуктів або індивідуальних матеріалів не передбачає передання Замовнику виключних майнових авторських прав.
10.4. Комерційне використання фотографій, зокрема для рекламних кампаній, брендів і підприємницької діяльності, може регулюватися окремо погодженими умовами відповідного пакета послуг.
10.5. Використання Виконавцем фотографій із зображенням Замовника або інших осіб у портфоліо, рекламі, соціальних мережах чи на вебсайті здійснюється за наявності належної правової підстави та з дотриманням законодавства України.
10.6. Умови зйомки та використання зображень неповнолітніх осіб визначаються з урахуванням вимог законодавства та прав їхніх законних представників.
10.7. Виконавець зобов’язується не розкривати конфіденційну інформацію Замовника, отриману під час виконання індивідуального замовлення, за винятком випадків, передбачених законом або погоджених сторонами. 11. Персональні дані та конфіденційність
11.1. Для оформлення та виконання замовлень Виконавець може обробляти персональні дані Замовника, зокрема ім’я, контактний номер телефону, електронну адресу, інформацію про замовлення та інші дані, необхідні для надання відповідної послуги.
11.2. Під час надання фотографічних та індивідуальних послуг можуть оброблятися фотографії, відеоматеріали, відповіді на анкети й інші відомості, добровільно надані Замовником.
11.3. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України та окремої Політики конфіденційності, розміщеної на вебсайті Виконавця.
11.4. Виконавець може використовувати сторонні сервіси для обробки платежів, комунікації, проведення анкетування та надання доступу до матеріалів із дотриманням вимог законодавства щодо захисту персональних даних.
12. Відповідальність сторін та вирішення спорів
12.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов’язань відповідно до законодавства України та умов цього договору.
12.2. Виконавець не несе відповідальності за обставини, що перебувають поза межами його контролю, якщо звільнення від відповідальності допускається законодавством України.
12.3. У разі виникнення спору сторони можуть спробувати врегулювати його шляхом переговорів і письмового листування.
12.4. Якщо врегулювати спір шляхом переговорів не вдалося, він вирішується відповідно до законодавства України. Цей договір не обмежує права Замовника на звернення до компетентних органів або суду.
13. Строк дії договору та прикінцеві положення
13.1. Цей договір набирає чинності для відповідного замовлення з моменту його належного укладення сторонами та діє до виконання зобов’язань, якщо інше не встановлено законодавством або погодженими умовами.
13.2. Виконавець може змінювати умови цієї публічної оферти шляхом оприлюднення нової редакції на вебсайті.
13.3. Зміни до оферти не застосовуються автоматично до раніше укладених договорів на шкоду Замовнику без належної правової підстави.
13.4. Питання, не врегульовані цим договором, регулюються законодавством України.
14. Реквізити та контактна інформація Виконавця
Виконавець: Фізична особа — підприємець Шкаврон Наталія Володимирівна
РНОКПП: 3156807883
Місцезнаходження: [заповнюється після визначення законного способу оприлюднення адреси]
Телефон: +380 97 999 21 45
Електронна пошта: natalia.shkavron@gmail.com
Вебсайт: https://nataliashkavron.com.ua
Дата набрання чинності редакцією договору: 13.10.2026